Google Ads para consultórios e clínicas: como planejar a primeira campanha

O Google Ads aproxima seu consultório ou clínica de pessoas que já estão procurando um atendimento. Essa é a principal diferença em relação a outros canais: em vez de interromper alguém que não está pensando no assunto, o anúncio aparece no momento em que a pessoa digita uma busca relacionada ao serviço.

Essa intenção de busca é uma vantagem, mas não garante agendamentos. Campanhas que geram muitos cliques e poucas consultas costumam ter o mesmo problema: foram configuradas antes de algumas decisões importantes. Este guia organiza essas decisões na ordem em que elas fazem sentido, do objetivo ao acompanhamento dos resultados.

1. Defina o objetivo da campanha

“Ter mais pacientes” é um desejo legítimo, mas ainda não orienta a configuração de uma campanha. Antes de abrir a plataforma, transforme esse desejo em um objetivo que permita tomar decisões e avaliar o resultado.

Um objetivo útil responde a quatro perguntas:

• Qual atendimento? O serviço que você quer desenvolver primeiro.
• Para quem? O perfil de pessoa que procura esse atendimento.
• Onde? A região ou a modalidade em que você atende.
• Quanto? Quantos novos agendamentos sua agenda comporta por mês nesse serviço.

Com essas respostas, o objetivo deixa de ser genérico. Por exemplo: gerar procura por primeira consulta particular em determinada especialidade, para pessoas da sua cidade, até o limite de horários que você tem disponíveis por semana.

2. Escolha um atendimento prioritário

Campanhas que tentam divulgar todos os serviços ao mesmo tempo dividem o investimento em várias frentes pequenas. O resultado é pouca informação sobre cada uma e dificuldade para entender o que está funcionando.

Para escolher por onde começar, considere três critérios:

1. Demanda: existe procura por esse atendimento na sua região? A própria ferramenta de planejamento de palavras-chave do Google ajuda a ter uma noção do volume de buscas.
2. Disponibilidade: você tem horários livres para receber essa procura?
3. Relevância para o negócio: esse atendimento faz parte do que você quer desenvolver nos próximos meses?

O serviço que atende bem aos três critérios costuma ser o melhor ponto de partida. Depois que a primeira campanha estiver estável, fica mais fácil expandir para outros atendimentos com base em dados reais.

3. Monte a lista de termos de busca

As palavras-chave são os termos que fazem seu anúncio aparecer. A escolha deve partir da forma como o paciente procura, não de como os profissionais nomeiam o serviço.

Pense em grupos de intenção

Organize os termos em grupos que indicam momentos diferentes da procura:

• Busca pelo atendimento com localização: o nome da especialidade ou do serviço acompanhado da cidade ou do bairro. Costuma indicar alguém próximo de agendar.
• Busca pelo profissional: termos como “especialista em” ou o nome da área de atuação. Mostram interesse em encontrar alguém qualificado.
• Busca por informação: perguntas sobre sintomas, procedimentos ou dúvidas gerais. Têm muito volume, mas a pessoa ainda está pesquisando e raramente agenda no mesmo momento.

Para uma primeira campanha, priorize os dois primeiros grupos. As buscas informativas podem ser trabalhadas com conteúdo e SEO, que constroem presença no longo prazo.

Use palavras-chave negativas

Palavras-chave negativas impedem que o anúncio apareça em buscas que não fazem sentido para você. Exemplos comuns em saúde: termos ligados a atendimento gratuito ou público quando você só atende particular, buscas por cursos e vagas de emprego na área, ou nomes de outros serviços que você não oferece. Revisar o relatório de termos de pesquisa toda semana nas primeiras semanas ajuda a completar essa lista.

4. Delimite a região de exibição

Quem procura atendimento presencial considera a distância e o tempo de deslocamento. Configure a área de exibição conforme a região de onde vêm, ou poderiam vir, seus pacientes. Um raio muito amplo gasta o orçamento com pessoas que dificilmente vão se deslocar até o consultório ou a clínica.

Para atendimento online, a lógica muda: a região pode ser maior, mas é preciso considerar onde estão as pessoas com interesse no serviço e as condições profissionais que se aplicam ao atendimento a distância na sua área.

Também vale ajustar a programação de horários. Se a recepção não responde mensagens à noite, por exemplo, concentrar os anúncios no horário em que a equipe consegue atender pode melhorar a conversão.

5. Escreva anúncios coerentes com a busca

O anúncio precisa confirmar para a pessoa que ela encontrou o que procurava. Algumas orientações práticas:

• Use no título o nome do atendimento e a localização, quando fizer sentido.
• Na descrição, apresente informações concretas: modalidade de atendimento, diferenciais verificáveis, como agendar.
• Use as extensões de anúncio para mostrar telefone, endereço e links para páginas específicas.
• Evite promessas de resultado, comparações com outros profissionais e superlativos. Além de pouco claros, podem contrariar as normas de publicidade da sua profissão.

6. Prepare a página de destino

O clique leva a pessoa a uma página. É ali que ela decide se entra em contato. Uma página de destino eficiente para saúde responde, logo no início, às perguntas que motivaram a busca:

• Quem atende e qual é a formação do profissional.
• Qual atendimento é oferecido e como ele funciona.
• Onde fica, quais modalidades existem e como chegar.
• Como agendar, com botões de contato visíveis no celular.

Direcionar todos os anúncios para a página inicial do site é um erro comum. Se a pessoa buscou um atendimento específico e chega a uma página geral, precisa procurar a informação, e parte do interesse se perde nesse caminho.

Conheça os projetos de site e páginas de campanha →

7. Combine a campanha com a capacidade de resposta

Uma campanha bem configurada gera mensagens e ligações. Se a recepção não consegue responder no tempo esperado, o investimento perde força, porque quem pesquisa costuma conversar com mais de uma opção ao mesmo tempo.

Antes de ativar os anúncios, alinhe com a equipe:

• Quem responde aos novos contatos e em quais horários.
• Quais informações devem ser apresentadas, como valores, modalidades e disponibilidade.
• Como perguntar e registrar de onde o contato veio.
• O que fazer quando a pessoa não responde depois do primeiro retorno.

8. Configure a medição antes de começar

Sem medição, a campanha é avaliada apenas pelos cliques. Configure o acompanhamento das ações que importam: cliques no botão de WhatsApp, ligações, envios de formulário. Essas ações, chamadas de conversões, permitem saber quais termos e anúncios geram contatos de verdade.

A medição dentro do Google Ads mostra até o contato. O que acontece depois, como o agendamento e o comparecimento, precisa ser registrado pela equipe. Uma planilha simples ou um CRM com a origem de cada contato já permite comparar campanhas pelo resultado final.

9. Acompanhe os indicadores certos

Nas primeiras semanas, acompanhe os indicadores em sequência, porque cada um aponta para uma parte diferente do processo:

1. Impressões e cliques: mostram se o anúncio está aparecendo e despertando interesse.
2. Contatos gerados: mostram se a página de destino convence a pessoa a falar com você.
3. Agendamentos: mostram se o atendimento está conduzindo bem as conversas.
4. Comparecimentos: mostram se o processo de confirmação funciona.

Se há muitos cliques e poucos contatos, revise a página. Se há muitos contatos e poucos agendamentos, olhe para o perfil da procura e para a resposta da equipe. Essa leitura evita que o ajuste seja feito no lugar errado.

Erros comuns na primeira campanha

• Começar com orçamento muito pequeno dividido entre muitos serviços.
• Usar apenas palavras-chave amplas, sem negativas, e pagar por buscas sem relação com o atendimento.
• Levar todos os cliques para a página inicial.
• Avaliar a campanha só pelo custo por clique.
• Alterar tudo a cada poucos dias, sem dar tempo para a campanha acumular dados.

Respeite as regras de divulgação da sua área

Cada profissão da saúde tem normas próprias de publicidade, definidas pelo respectivo conselho profissional. Elas tratam, entre outros pontos, da divulgação de títulos e especialidades, do uso de imagens e da proibição de promessas de resultado. Revise anúncios e páginas com essas regras em mente antes de publicar.

Por onde começar

Uma boa primeira campanha é pequena, focada e bem medida. Escolha um atendimento, prepare a página e a equipe, configure a medição e acompanhe os resultados por algumas semanas antes de expandir. Com esses dados, as próximas decisões de investimento ficam mais seguras.

Conheça o trabalho de tráfego pago da Medice →